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L’e-mail est mort… vive l’e-mail social !

Le Zero e-mail (c’est une marque déposée !)est devenu une question récurrente à chaque fin de conférence. Et ce slogan, comme les allégations simplistes dans le monde des aliments (Zéro Calorie…), porte en lui des effets […]

La rédaction

1 Mai

La relation client à l’heure du web social

Agents virtuels, click-to-call, click-to-chat, big data, social scoring… les outils CRM mais aussi l’organisation même de l’entreprise doivent évoluer pour prendre en charge ces nouveaux canaux.

La rédaction

29 Avr

Pour un “new deal” numérique

Sans numérique, point de salut possible ! Vecteur de changement et de croissance, le digital est devenu incontournable pour l’économie, tant au niveau européen que français.

La rédaction

26 Avr

Les mines d’or du numérique

Notre époque est à l’aube d’une série de mutations technologiques comme l’humanité en a connu moins d’une dizaine (métier à tisser, imprimerie, machine à vapeur, électricité…)

La rédaction

26 Avr

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