Data / IA
IA 2025 : Les 5 leçons clés que Forrester révèle aux DSI
Par Thierry Derouet, publié le 20 septembre 2024
La frénésie autour de l’IA bat son plein, mais derrière les promesses mirobolantes, Forrester dévoile dans deux rapports Prédictions 2025 : Intelligence Artificielle et Prédictions 2025 : Leadership Technologique cinq enseignements que les DSI ne peuvent plus ignorer. Entre attentes déçues et retours sur investissement hypothétiques, petit tour d’horizon des prévisions pour 2025.
L’IA continue de dominer les discussions. Cependant, comme le souligne Forrester, les conversations sont passées de « l’art du possible » à « montrez-moi l’argent ». Loin d’être une bulle, l’IA nécessite toutefois une préparation minutieuse, tant sur les infrastructures de données que sur leur gouvernance. Les investissements en IA engagent les entreprises dans des transformations à grande échelle, mais « la livraison est douloureuse et lente ». Paradoxalement, depuis l’an dernier, l’IA a dépassé la prédiction de Forrester selon laquelle 60 % des travailleurs apporteraient leur propre IA (BYOAI). Cependant, BYOAI n’est pas une stratégie, et les leaders en IA réalisent maintenant qu’il faut plus qu’un engouement pour garantir le succès à long terme. Nous avons retenu cinq prévisions qui doivent dès maintenant vous alerter dans vos décisions.
Prévision 1 : La majorité des entreprises focalisées sur le ROI de l’IA en 2025 réduiront prématurément leurs investissements
Les entreprises ont déjà amélioré l’expérience client et la productivité grâce à l’IA, mais une remise en question est en cours. Les cas d’utilisation évidents sont intégrés dans les logiciels métiers, et le retour sur investissement se fait attendre. Selon le sondage AI Pulse Q2 2024 de Forrester, près de la moitié des décideurs en IA générative aux États-Unis s’attendent à un ROI dans un délai de un à trois ans, et 44 % dans un délai de trois à cinq ans. L’impatience pourrait pousser les entreprises à couper les budgets IA trop tôt, un désavantage sur le long terme. Alors, chers DSI, patience est mère de vertu, dit-on.
Prévision 2 : 30 % de DSI supplémentaires intégreront les CDO dans leur équipe IT
Pressés par les PDG de piloter l’IA, les DSI réaliseront qu’ils ont besoin de combler le fossé entre expertise technique et métier. D’après le sondage de Forrester sur l’état des données, de l’analyse et des insights 2024, environ 39 % des leaders en données et analyses rapportent au DSI, tandis que 37 % rapportent au PDG. En 2025, les DSI chercheront non seulement à collaborer avec les CDO, mais à les intégrer pleinement dans l’équipe IT.
Prévision 3 : 40 % des grandes entreprises réglementées combineront la gouvernance des données et de l’IA
Avec l’application du règlement européen sur l’IA en février 2025 et des amendes pouvant atteindre 6 % du chiffre d’affaires mondial, il est temps de prendre la gouvernance au sérieux. Forrester rappelle que l’IA est une application des données et que la gouvernance de l’IA est une extension de la gouvernance des données. Les entreprises devront collaborer avec des tiers pour éviter de répéter les erreurs du passé. Parce qu’après tout, qui n’aime pas un bon défi réglementaire ?
Prévision 4 : Le balancier de l’IA reviendra vers l’IA prédictive pour plus de 50 % des cas d’utilisation
L’engouement pour l’IA générative est réel, mais les obstacles techniques ramènent les entreprises vers des terrains connus. Selon le sondage AI Pulse Q2 2024 de Forrester, la proportion des cas d’utilisation en IA prédictive est à peu près équivalente à celle de l’IA générative. En 2025, les entreprises miseront sur des cas d’utilisation éprouvés comme la maintenance prédictive et la personnalisation client. Comme quoi, rien ne vaut les bonnes vieilles recettes.
Prévision 5 : Trois entreprises sur quatre qui construiront elles-mêmes des architectures agentiques ambitieuses échoueront
Les architectures agentiques IA font rêver, mais la réalité est plus rude. Complexes et exigeantes, elles nécessitent des modèles multiples et une expertise pointue. Forrester prédit que 75 % des entreprises qui tenteront de construire ces agents elles-mêmes échoueront. Mais ne vous inquiétez pas, il y aura toujours des consultants prêts à vous aider… moyennant finance, bien sûr.
Ultime prévision : vos salariés ne vous attendent pas
Alors que les entreprises tâtonnent, l’IA continuera d’être adoptée en douce par des employés désireux de gagner en productivité, sans attendre les directives venues d’en haut. Après tout, pourquoi se priver des merveilles de l’IA quand on peut l’utiliser à la barbe des dirigeants ?
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