Le numérique, entre flexibilité et contrôle

Le numérique peut être un vecteur de bien-être comme d’oppression selon le rapport publié par le Conseil d’orientation pour l’emploi (COE). L’organisme placé sous l’autorité du Premier ministre souligne que, dans certaines entreprises, les technologies numériques ont apporté plus de flexibilité, plus de communication, de collaboration, et donné plus de place aux initiatives personnelles et aux méthodes agiles. Elles ont aussi permis de faire évoluer l’organisation traditionnelle du travail en sortant ce dernier des murs de l’entreprise.

Le COE souligne que ces technologies peuvent aussi créer une forme d’aliénation par la possibilité d’un contrôle renforcé des tâches, du développement d’une course à la performance et par l’apparition de certains procédés contestables comme le guidage vocal à distance de certains employés. Dans tous les cas évoqués, le COE précise que la technologie elle-même n’est jamais en cause, seul l’usage qui en est fait détermine la dimension positive ou négative de celle-ci.