10 commandements pour rendre vos équipes plus futées que l’IA (ou presque)

À l’ère où l’IA est sur toutes les lèvres, il est temps de se poser les bonnes questions : Qui ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ? Et surtout, avec qui ? Pour vous aider à former vos équipes à l’IA, nous avons rencontré Hymane Ben Aoun Fleury*, la gourou des RH chez Humanskills**. Voici les 10 commandements à suivre pour des équipes au top de l’IA, inspirés par Hymane elle-même.

Le rapport « Artificial Intelligence Index Report 2024 » nous le confirme : l’IA est en plein boom et ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Avec des prouesses technologiques comme GPT-4, Mistral Large, Gemini Pro et Claude 3, on peut dire que l’intelligence artificielle a le vent en poupe !

Mais ne vous laissez pas berner par cette apparente facilité, car l’IA a encore quelques défis à relever. Et si certaines études annoncent une baisse des effectifs dans certains secteurs, une chose est sûre : les compétences en intelligence artificielle sont plus que jamais recherchées.

Malheureusement, il semblerait que la confiance en l’humain fasse parfois défaut, comme en témoigne l’étude du Groupe Adecco : 66% des chefs d’entreprise ne prévoient pas de former leurs équipes à l’IA, même s’ils sont 61% à penser qu’elle va tout changer. Alors, ne soyez pas à la traîne et suivez nos conseils pour devenir un as de l’IA !”

Commandement IA n°1 : « Flexible et ouvert au changement, tu seras »

Hymane insiste sur l’importance d’adopter une posture flexible et ouverte face au changement : « Il est essentiel de ne pas résister aux changements. Vous savez, ça ne sert à rien de faire des greffes contre nature, parce qu’on voit que cela ne prend pas. »
Quitte à parfois recourir à des compétences externes avec des personnes « qui n’ont pas d’enjeu, qui ne sont pas là pour créer leur poste ou pour créer leurs alliances, etc. Ces personnes, ont un avantage, elles délivrent. »

Commandement IA n°2 : « Démocratiser la donnée, tu devras »

Auparavant, les données étaient principalement confinées aux départements data ou finance. Cependant, à présent, l’information circule librement dans toute l’entreprise, que cela soit souhaité ou non. Des questions telles que : qui a accès à quoi, pourquoi, et comment utiliser ces données pour accomplir son travail, sont devenues cruciales. « Si vous ne démocratisez pas la donnée, vous bloquez les gens dans des rôles subalternes, » souligne Hymane.
Elle met en avant l’importance de l’ouverture des données pour une prise de décision éclairée et démocratique au sein de l’entreprise, tout en reconnaissant les défis : « Vous avez beaucoup de freins dans les entreprises sur l’accès à la donnée pour des enjeux de confidentialité, mais aussi pour des enjeux de pouvoir. La question de la démocratisation des données et la nécessité de briser les silos d’information pour une meilleure collaboration et une prise de décision plus efficace doit être posée. »
Une idée en harmonie avec les principes sous-jacents d’un data mesh, qui vise à distribuer la gestion des données à travers des domaines autonomes tout en maintenant une gouvernance cohérente.

Commandement IA n°3 : « Apprendre à apprendre, tu enseigneras »

Hymane nous propose une réflexion sur l’accès à l’information et à la connaissance dans la société et dans les entreprises. Elle souligne que l’accès à l’information s’est démocratisé, notamment grâce aux MOOC proposés par les grandes universités et écoles, mais que cela ne suffit pas à garantir que les gens s’informent et comprennent réellement les sujets.
Dans les entreprises, elle constate un mouvement de valorisation de la connaissance, du savoir et de la curiosité, allant du collaborateur au manager. Elle suggère que « ce mouvement est similaire à celui observé dans la société française, où l’accès à l’information est de plus en plus facile, mais où la responsabilité individuelle de s’informer et de comprendre reste importante ».
Selon elle, c’est en valorisant la connaissance et la curiosité que les entreprises pourront s’adapter aux évolutions du monde du travail et rester compétitives.

Hymane nous propose une réflexion sur la rétention des talents dans les entreprises. Elle suggère que les entreprises doivent se concentrer sur le développement des compétences clés pour l’avenir. Elle souligne que ces compétences sont les mêmes depuis 20 ans et qu’elles consistent à pousser les gens à s’acculturer en permanence et à développer leur capacité d’adaptation. Selon elle, c’est en se concentrant sur ces compétences clés que les entreprises pourront retenir les talents et rester compétitives dans un monde en constante évolution.

Commandement IA n°4 : « Se focaliser sur le Prompt Engineer, tu éviteras »

Hymane Ben Aoun Fleury nuance la nécessité de former en masse des « prompt engineers », c’est-à-dire des spécialistes capables de formuler des requêtes précises pour les logiciels d’IA. Elle insiste ainsi sur la nécessité d’adapter les métiers existants comme par exemple sur le rôle qu’un directeur artistique (DA) peut jouer dans l’utilisation des logiciels d’IA lors de la création de contenus visuels, tels que des vidéos et des images publicitaires. Selon elle, la réussite de ces projets repose sur la capacité du DA à communiquer efficacement avec la machine, en exprimant clairement ses attentes et en ajustant ses demandes jusqu’à obtenir le résultat souhaité. Cette compétence ne relève pas selon elle d’une simple formation technique, mais plutôt d’une combinaison de créativité, de persévérance et d’une solide compréhension des capacités et des limites de l’IA.

Commandement IA n°5 : « Le Human-machine teaming manager, tu adopteras »

Hymane Ben Aoun Fleury soulève un point crucial concernant l’arbitrage entre l’intervention humaine et l’utilisation de l’IA dans les projets. Elle introduit le concept de « Human-machine teaming manager », un professionnel chargé de gérer et de coordonner les projets impliquant à la fois des machines et des humains. Ce rôle clé consisterait à définir les responsabilités et les périmètres d’intervention de chacun, à veiller à ce que les compétences humaines et technologiques soient utilisées de manière optimale et complémentaire, et à garantir la réussite globale du projet. Selon elle, ce nouveau métier pourrait jouer un rôle déterminant dans l’évolution du monde du travail et la collaboration entre les humains et les machines.

Commandement IA n°6 : « Pas de religion dans le rattachement hiérarchique, tu auras »

Notre interlocutrice soulève que, dans certains cas, lorsque l’on recrute un expert en données qui travaillera sur des sujets liés aux produits et fournira des données et des analyses aux équipes produits, la question hiérarchique se pose : « doit-il relever de la direction du produit ou de la direction de l’IT, où se trouve le pôle de données ? » Selon Hymane, la vraie question est de savoir « ce que les experts en données préfèrent », car ils sont difficiles à trouver et à attirer. Elle suggère donc de demander à l’expert en données à quelle équipe il souhaite être rattaché. Cependant, Hymane précise que cela ne s’applique pas nécessairement à toutes les situations et qu’elle n’a pas d’opinion arrêtée sur la question. Elle souligne que cela signifie aborder les choses différemment et considérer les personnes et les situations de manière plus individuelle.

Commandement IA n°7 : « Lâcher prise pour mieux réinventer et travailler en confiance, tu apprendras »

Notre spécialiste du recrutement nous propose une réflexion sur la résilience et nous invite à abandonner ce que nous connaissons et maîtrisons, ainsi qu’à oublier ce qui a toujours été fait auparavant. Elle souligne que nous devons accepter que nous ne pouvons pas tout faire et que nous devons choisir les compétences que nous devons continuer à développer, et celles que nous devons abandonner, car elles sont mieux incarnées par des outils tels que ChatGPT. Elle nous exhorte à « lâcher prise » pour pouvoir nous réinventer et travailler en confiance.

Hymane soulève également la question de la complexité croissante des métiers et du rôle du manager. Elle estime que le manager ne peut plus définir seul les objectifs pertinents pour un métier ou une activité donnée, et qu’il ne doit plus être le seul responsable de la récompense ou de la sanction. Elle appelle à une nouvelle approche de la gestion des équipes et de la création de confiance dans l’entreprise. Selon elle, cela peut être une question de génération et de culture, mais c’est un défi que nous devons relever pour nous adapter aux évolutions du monde du travail.

Commandement IA n°8 : « Des référents en IA, tu désigneras »

Hymane nous propose de mettre en place des organisations intelligentes pour l’IA dans les entreprises. Elle suggère la désignation de référents et d’équipes référentes pour s’occuper des sujets liés à l’IA. Elle donne l’exemple des ambassadeurs RSE dans les entreprises, qui identifient les sujets, les initient et travaillent avec des référents et une équipe pour les mettre en œuvre.

Commandement IA n°9 : « Des organisations résilientes, tu créeras »

Sur ce point, Hymane nous propose une réflexion sur le rôle du manager dans les entreprises. Elle souligne que la complexification des métiers rend difficile pour un manager de décider seul des objectifs pertinents pour un métier ou une activité donnée, et de définir les indicateurs de mesure. Elle suggère donc de ne plus faire reposer l’entièreté de la responsabilité sur les épaules du manager, mais de répartir cette responsabilité de manière plus collective. Selon elle, cela permettra de mieux s’adapter aux évolutions du monde du travail et de créer des organisations plus efficaces et plus résilientes.

Commandement IA n°10 : « L’IA en duo, tu favoriseras »

L’IA n’est pas là pour vous piquer votre job, mais plutôt pour vous donner un bon coup de pouce ! Elle est super forte en calculs et en analyse de données, mais elle ne comprend toujours pas tout. Alors, pour tirer le meilleur parti de ce duo improbable, misez sur vos compétences bien humaines : évaluer, ressentir, imaginer et anticiper. Ensemble, vous serez imbattables ! Et n’oubliez pas, comme le dit Hymane, c’est en combinant nos forces que l’on crée la meilleure des synergies !

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Podium des nouveaux métiers de l’IA selon Humanskills

Directeur de l’IA (Chief AI Officer)

Chargé de définir la stratégie globale et la gouvernance de l’entreprise en matière d’IA et de superviser la mise en œuvre de cette stratégie.
Salaire : entre 120 000 € et 200 000 €

Directeur Innovation en IA

Dirige et supervise les initiatives d’innovation en IA au sein de l’entreprise, jouant un rôle essentiel dans le développement de nouvelles applications, de produits et de solutions basées sur l’IA.
Salaire : entre 100 000 € et 160 000 €

Expert en traitement du langage naturel (TNL)

Professionnel dans le domaine de l’IA et du langage informatique, il se concentre sur le développement et l’application de technologies de traitement du langage naturel.
Salaire : entre 60 000 € et 150 000 €

Ingénieur en IA et en Machine Learning

Chargé de créer des algorithmes, des modèles et des programmes pour permettre aux machines de résoudre des problèmes complexes, améliorer les produits et les processus, et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise.
Salaire : entre 50 000 € et 85 000 €

Prompt Engineer

Spécialisé dans l’écriture de prompts pour les intelligences artificielles génératives comme ChatGPT ou MidJourney.
Salaire : entre 40 000 € et 70 000 €

Développeur de Chatbots et d’Assistants Virtuels

Responsable de la création et du développement de conversations automatisées afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’automatisation des processus.
Salaire : entre 50 000 € et 80 000 €

Human-machine teaming manager

Définit les rôles et les responsabilités entre intelligences humaines et artificielles, et conçoit un système de communication et de collaboration entre les hommes et les machines.
Salaire : entre 95 000 € et 115 000 €

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* En tant que Directrice Générale d’Humanskills, Hymane supervise les projets liés à la Communication, aux Ressources Humaines et surtout à la stratégie RSE du groupe. Humanskills est un ensemble de marques proposant diverses solutions pour l’acquisition, la gestion et le développement des talents dans le secteur numérique. Hymane occupe ce poste depuis 2017, mettant à profit sa certification de coaching exécutif de l’HEC School of Management et son expérience approfondie dans l’industrie du recrutement et de la gestion de personnel. Hymane est également la Fondatrice d’Aravati, une entreprise qu’elle a lancée en 2004 pour proposer des services de recherche de cadres dirigeants et de management de transition. Passionnée par l’aide aux clients pour trouver les meilleurs partenaires et dirigeants pour leurs projets et défis, elle soutient également le développement de carrière des candidats. Hymane possède une solide expertise en stratégie numérique, e-commerce et communications marketing, ainsi qu’une connaissance approfondie des tendances et opportunités du marché.

** Humanskills, le principal acteur français dans les domaines de la régie et du recrutement pour les métiers du numérique, est composé de huit entités spécialisées dans le secteur et compte 600 collaborateurs. Parmi elles, Elevate, une agence de conseil entièrement consacrée à la Data, et Aravati, une entité spécialisée dans la recherche de talents et la gestion de transition, soulignent les enjeux majeurs liés à l’intelligence artificielle. Ces enjeux concernent à la fois les métiers appelés à évoluer et les nouveaux métiers qui sont créés.