Novell Service Desk obtient la certification de Pink Elephant

La plateforme Novell Service Desk vient d’être certifiée par Pink Elephant.

Le spécialiste des services informatiques ITSM et du référentiel ITIL a évalué l’outil de Novell au travers de 10 processus. Ceux-ci vont de la gestion des incidents à l’analyse des niveaux de service, en passant par la gestion des versions et des déploiements. C’est donc au terme de ces vérifications méticuleuses que Novell Service Desk a décroché la précieuse certification.

Parallèlement, l’éditeur de logiciels basé dans le Massachusetts vient de lancer Novell ZENworks Suite, une suite complète destinée à remplacer toutes les options des suites ZENWorks existantes.