@Work

Salesforce.com s’attaque au parcours client mobile

Par La rédaction, publié le 29 septembre 2014

Après Heroku DX, Salesforce.com annonce une autre nouveauté sur le terrain du mobile : Journey Builder for Apps. L’ambition du spécialiste du cloud est d’offrir une expérience complète de suivi du parcours client, prenant en compte la vente, le marketing ou encore le SAV. À la clé, Salesforce.com garantit une expérience plus personnalisée.

Plusieurs outils constituent cette solution. Citons Journey Maps, capable de cartographier les parcours client, puis de les activer d’un simple clic à l’intérieur même des applications.

Les marketeurs peuvent également créer des parcours avec Journey Templates, par exemple pour stimuler les téléchargements. Il est aussi possible de déclencher les parcours selon des données de localisation, des balises et des objets connectés.

Intégré à ExactTarget Marketing Cloud et disponible dès maintenant, Journey Builder for Apps est facturé à partir de 12 500 $/an.