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SAP perfectionne le CRM traditionnel
Par La rédaction, publié le 10 décembre 2015
La dernière version de l’application SAP Digital for Customer Engagement a bénéficié de quelques améliorations permettant d’accroître les résultats de ses clients. Elle propose des capacités de vente et des fonctions marketing complètes et centralisées. Ce CRM cloud se veut aussi plus proche de ses clients, tout en répondant aux besoins de mobilité,avec un nouveau support sur Twitter et des applications conçues pour iOS et Android. Pour faciliter la prise de décision, l’accès aux données pertinentes est fonction du rôle des utilisateurs. Ces derniers disposent, par ailleurs, d’un aperçu des ventes et des éventuels problèmes en cours. Depuis son lancement en mai 2015, SAP Digital for Customer Engagement comptabilise plus de 3 000 commandes sur SAPStore.
