@WORK. Avec l’avènement du télétravail, le poste de travail est de nouveau central. Aussi bien mobile que fixe, le poste de travail se veut hybride, car accessible sur une multiplicité d’écrans connectés. Il se caractérise désormais par un accès sécurisé à un environnement de travail offrant toutes les modalités d’accès aux ressources de l’entreprise. Face à cet enjeu, les questions à se poser sont multiples : @WORK #1 - comment repenser toutes les bonnes pratiques d’un environnement désormais collaboratif ? Il ne s’agit pas tant d’une question d’outils — même si la question doit être posée — que de repenser l’organisation. Comment former au collaboratif tous ses collaborateurs, à commencer par son management. Quand le partage devient, un enjeu de vouloir et non plus de pouvoir. @WORK 2 — Comment faire évoluer la nécessité de recourir de plus en plus aux outils de visioconférence ? Que signifie travailler à distance ? Comment remplacer les idées qui fusent autour de la « machine à café » par de nouveaux rites orchestrés à distance ? @WORK3 — Quelle sera la place des outils de management visuel au sein des organisations, pour coordonner l’activité des équipes à distance, faciliter le partage d’indicateurs clés en temps réel, ou collaborer en mode synchrone dans le cadre d’ateliers en ligne ? Le management est pourtant la clé face à ce nouveau défi. @WORK4 — Comment déployer cette « digital workplace », une plateforme répondant à la fois à des besoins de communication, opérationnels et serviciels ? @WORK5 — Quelle place prendra demain la réalité virtuelle ? Feu de paille ou réalité tangible, les débats restent ouverts.
Près de quatre ans après le début de la crise Covid, la vague du télétravail se brise sur le rocher de la réalité. Si les salariés s’arcboutent sur ce droit qu’ils considèrent comme acquis, leurs employeurs […]
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L’intelligence artificielle est en train de redéfinir la gestion de la relation client. Nicolas Bougues*, reconnu pour son pragmatisme en tant qu’expert en téléphonie d’entreprise, décrypte la contribution de l’IA à ce secteur. De la période […]
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Bien que saluée par la majorité des collaborateurs, l’adoption massive du télétravail a impacté la déjà fragile frontière entre vie professionnelle et vie privée. De nouvelles plateformes collaboratives tentent d’apporter des réponses à la surcharge mentale […]
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Le poste de travail doit se réinventer. Le virtualiser est une solution déjà éprouvée qui redevient en vogue avec le cloud et des offres de Desktop as a Service, qui ne sont toutefois pas exemptes de défis. […]
